Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
Introduction
LVACLEAN s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Données que nous collectons
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
Données de réservation
- Type de service demandé
- Dates et heures de prestation
- Détails de la propriété (taille, nombre de pièces)
- Préférences et exigences particulières
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies et technologies similaires
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et gérer vos réservations
- Vous contacter concernant nos services
- Améliorer la qualité de nos prestations
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
- Analyser l'utilisation de notre site web
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos équipes de nettoyage : uniquement les informations nécessaires à la prestation
- Prestataires de services : pour le traitement des paiements et la communication
- Autorités légales : si requis par la loi
Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation du personnel sur la protection des données
- Surveillance régulière de nos systèmes
Vos droits
Conformément à la loi congolaise sur la protection des données, vous avez le droit de :
- Accès : demander quelles données nous détenons sur vous
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander la suppression de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer votre expérience de navigation
- Analyser le trafic et l'utilisation du site
- Personnaliser le contenu
- Mémoriser vos préférences
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de réservation : 3 ans après la dernière prestation
- Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.
Contact et questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Délégué à la protection des données : Service Juridique LVACLEAN
Dernière mise à jour : 05/12/2025
